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Chaque opérateur a sa propre gamme de recharges. Les recharges d'un opérateur ne seront pas compatibles et ne rechargeront pas le crédit d'un autre opérateur. Assurez-vous, avant votre achat, de bien connaitre l'opérateur pour lequel vous souhaitez du crédit. Le coupon étant livré de façon instantanée, en cas d'erreur nos services ne pourront malheureusement pas échanger ou rembourser l'achat. Pour connaitre l'opérateur, vous devez vérifier votre carte SIM. 

Orange et Bouygues telecom ne font pas l'objet d'une livraison de coupon par e-mail. En effet, le rechargement créditera directement la ligne dont vous aurez pris soin de renseigner et de bien vérifier le numéro. Le rechargement étant instantané, en cas d'erreur, nos services ne pourront malheureusement pas annuler ou rembourser l'achat.

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Faites votre achat de recharge Jokko avant de partir à l'étranger pour être parfaitement sûr d'avoir un code de rechargement pour une ligne Orange Jokko d"avance. Pour utiliser votre ligne Jokko dans certains pays, par exemple pour émettre un appel, vous devez composer le #123# , choisir "appeler" dans le menu principal, puis laissez-vous guider.
Procédez au rechargement de votre ligne Jokko avant d'être à court de crédit pour ne pas être interrompu durant votre conversation.